Foire aux questions
Nos fleurs
Quelle est la différence entre artificiel, faux et contrefait ?
Il n'y a aucune différence ! Ils sont tous interchangeables.
Quelle est la différence entre les fleurs Real Touch, en soie et en tissu ?
Real Touch est une marque de fleurs artificielles, bien que d'autres fabricants proposent désormais des modèles similaires. Ces fleurs sont réputées pour leurs pétales enduits de polymère, d'un réalisme saisissant au toucher comme à la vue. Elles sont souvent considérées comme le nec plus ultra des fleurs artificielles. Les fleurs Real Touch et les tiges similaires font partie de notre gamme Premium .
Les fleurs en soie peuvent être douces et délicates ou légèrement plus rigides, selon leur fabrication. Elles paraissent souvent très réalistes, même si leur toucher n'est pas tout à fait aussi naturel que celui des fleurs Real Touch. Nos tiges en soie sont sélectionnées pour leur réalisme visuel et font partie de notre gamme Elevated .
Nos fleurs en tissu sont fabriquées à partir de matières autres que la soie et ne sont généralement pas enduites pour un rendu plus réaliste. Nous les avons sélectionnées pour leur esthétique et leur prix abordable. Elles font partie de notre gamme Standard .
De quels matériaux sont faites vos fleurs artificielles ?
Nos fleurs artificielles sont confectionnées à partir d'un mélange de matériaux de haute qualité, sélectionnés pour leur réalisme et leur durabilité. La plupart des tiges sont dotées de pétales en soie ou en polyester à l'aspect soyeux, un tissu doux et souple qui imite la texture délicate des vraies fleurs. D'autres modèles présentent des pétales luxueux « Real Touch », recouverts de latex, de polyuréthane ou de silicone. Ces matériaux ont été choisis pour leur capacité à reproduire la douceur, la souplesse et la texture réaliste des fleurs fraîches. Certains modèles sont créés grâce à des techniques d'impression 3D ou de moulage par injection, qui accentuent encore davantage les détails naturels.
De nombreuses tiges comportent une âme métallique dissimulée, ce qui permet de les plier et de les modeler facilement. Vous trouverez également des éléments en mousse EVA ou en plastique pour les détails fins comme les bourgeons ou le feuillage. Nous veillons toujours à sélectionner des matériaux offrant un aspect aussi naturel que possible, tout en étant durables et faciles d'entretien.
À quel point les fleurs artificielles paraissent-elles réalistes ?
Nos fleurs sont conçues pour capturer la beauté et le caractère des vraies fleurs, avec différents niveaux de réalisme pour s'adapter à tous les goûts et à tous les budgets.
Nous proposons trois groupes soigneusement sélectionnés : Standard , qui comprend des modèles plus abordables aux finitions simples et épurées ; Elevated , qui présente des fleurs aux formes plus raffinées, un plus grand réalisme et une variation de couleurs plus vraie que nature ; et Premium , notre collection la plus réaliste, confectionnée principalement avec des finitions « Real Touch » et des matériaux de pointe qui imitent la texture et l’apparence des fleurs fraîches.
Quel que soit le niveau de gamme, toutes nos fleurs artificielles sont soigneusement sélectionnées pour apporter une présence naturelle et durable à votre espace.
Les fleurs sont-elles parfumées ?
Non, nos fleurs artificielles sont sans parfum. Elles sont conçues pour être incroyablement réalistes, mais elles n'ont pas de parfum. Cela dit, il nous arrive souvent (et à nos clients aussi) de nous pencher pour les sentir : elles sont vraiment convaincantes !
Pour parfumer la fleur, vous pouvez appliquer discrètement une ou deux gouttes d'huile essentielle florale à sa base ou le long de sa tige. C'est une façon simple d'embellir la fleur sans en altérer l'apparence ni la qualité.
Combien de temps durent les fleurs artificielles ?
Avec un entretien adéquat, nos fleurs artificielles peuvent durer de cinq à dix ans, voire plus. Contrairement aux fleurs fraîches, elles ne se fanent pas et ne se dessèchent pas, conservant ainsi leur beauté saison après saison.
Pour qu'ils conservent leur aspect optimal, nous vous recommandons de les tenir à l'abri de la lumière directe du soleil, de les dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux ou une brosse, et de les essuyer occasionnellement délicatement avec une solution d'eau et de savon doux.
Conservées et exposées dans des espaces intérieurs secs, elles garderont leur couleur, leur forme et leur réalisme pendant des années.
Les fleurs sont-elles vendues avec des vases ou seulement les tiges ?
Tous nos produits sont vendus sans vase. Que vous commandiez un bouquet déjà composé, que vous créiez le vôtre avec notre outil de création de bouquets ou que vous choisissiez des fleurs à l'unité, elles sont emballées avec soin et prêtes à être disposées dans le vase ou le récipient de votre choix. Vous pouvez ainsi les présenter selon vos envies et les adapter à votre espace.
Puis-je personnaliser ou créer mon propre arrangement ?
Absolument ! Créez votre propre bouquet grâce à notre outil de création, qui vous guide pas à pas pour composer un arrangement personnalisé à votre image. Vous pouvez également parcourir notre collection de fleurs coupées à l'unité et les associer selon vos envies. Que ce soit pour décorer votre intérieur, offrir un cadeau ou célébrer une occasion spéciale, nous vous simplifions la création d'un bouquet unique.
Commande, expédition et retours
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrables depuis notre atelier de Vancouver. Les délais de livraison varient selon votre adresse. En général, la livraison au Canada prend entre 3 et 12 jours ouvrables une fois votre commande expédiée. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Si vous avez une date limite ou si vous avez besoin de vos fleurs pour une date précise, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Quels sont vos tarifs d'expédition pour le Canada ?
Nous offrons un tarif d'expédition forfaitaire de 10 $ au Canada pour la livraison standard.
Cependant, certaines zones éloignées peuvent ne pas être admissibles à la livraison à tarif forfaitaire. Les frais de livraison définitifs sont indiqués au moment du paiement. Vous trouverez plus de détails dans notre politique d'expédition complète.
Livrez-vous aux États-Unis ou à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada, mais nous espérons étendre nos services aux États-Unis prochainement !
Proposez-vous le retrait en magasin ou la livraison ?
Notre siège social est situé à Vancouver, mais nous n'offrons actuellement ni le retrait en magasin ni la livraison à domicile. Toutes les commandes sont expédiées directement à votre domicile par nos transporteurs habituels.
Les fleurs sont-elles livrées arrangées ou en vrac ?
Nos bouquets prêts à offrir sont composés à la main et joliment emballés. Les bouquets personnalisables créés avec notre outil de création sont livrés non arrangés et non coupés, sauf si vous sélectionnez l'option « Coupe et emballage » en bas de la page de l'outil. Les tiges à la carte sont livrées en vrac et non coupées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées uniquement si elles n'ont pas encore été préparées ou expédiées. Veuillez vérifier attentivement votre adresse, car nous ne pouvons plus la modifier une fois la commande expédiée. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse info@myfauxflorist.com .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre son acheminement. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web à tout moment pour consulter le statut de votre commande et les détails de suivi. Si vous ne recevez pas votre courriel d'expédition quelques jours après avoir passé votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou vos promotions. N'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Acceptez-vous les retours ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos fleurs artificielles et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire si vous changez d'avis. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les fleurs soient inutilisées et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, hors frais de livraison initiaux.
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement complète pour plus de détails.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos fleurs. Toutefois, dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter à l' adresse info@myfauxflorist.com dans les 30 jours suivant la livraison. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos nettes du problème afin que nous puissions l'examiner et le résoudre. Une fois le problème confirmé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et prendrons en charge tous les frais de retour.
Veuillez noter que nos fleurs sont confectionnées à la main pour un rendu aussi réaliste que possible, et que de légères variations entre elles font partie de leur caractère naturel. Afin de garantir leur transport en toute sécurité, certaines tiges longues peuvent être légèrement pliées en forme de U. Vous pourrez facilement les redresser ou les remettre en forme à réception. Les différences de couleur dues à l'éclairage ou aux paramètres de votre écran ne sont pas considérées comme des défauts.
Entretien et nettoyage
Comment entretenir et nettoyer les fleurs artificielles ?
Les fleurs artificielles sont très faciles d'entretien, mais un peu de soin leur permettra de conserver toute leur beauté. Nous vous recommandons de les dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux, un plumeau ou un sèche-cheveux à air froid. Pour un nettoyage plus en profondeur, essuyez délicatement les pétales et les feuilles avec un chiffon humide et une solution savonneuse douce, puis laissez-les sécher complètement à l'air libre.
Évitez d'exposer vos fleurs à la lumière directe du soleil, car cela peut les faire faner avec le temps. Un entretien occasionnel suffira à leur assurer fraîcheur et beauté pendant de nombreuses années.
Peut-on placer des fleurs artificielles à l'extérieur ?
Nos fleurs artificielles sont conçues pour un usage intérieur. Vous pouvez toutefois les placer à l'extérieur pendant de courtes périodes, par exemple pour un événement spécial, mais nous vous recommandons de les tenir à l'abri du soleil direct, de la pluie et de l'humidité.
L'exposition aux intempéries peut entraîner une décoloration, une déformation ou des dommages au fil du temps. Si vous prévoyez d'utiliser des fleurs artificielles à l'extérieur, choisissez des endroits abrités et rentrez-les à l'intérieur lorsqu'elles ne sont pas utilisées afin de préserver leur aspect.